Resultaatgericht werken op de werkvloer: hoe doe je dat?
Het is één van de meest gevraagde competenties in vacatures: resultaatgericht werken. Organisaties hebben graag medewerkers in dienst die zichtbare resultaten behalen. Natuurlijk is resultaat in uw werk erg belangrijk. Alleen voor de één telt de weg er naartoe net zo zwaar als het eindresultaat en voor de ander telt de uitkomst het zwaarst. Vooral pioniers, netwerkers, helpers en analytici zullen het moeilijker vinden om resultaatgericht te werken.
Toch is het wel mogelijk om iedereen op de werkvloer met de neus dezelfde kant op te krijgen. In deze blog geven we u een aantal handvatten mee.
Wat is resultaatgericht werken?
Om bij het begin te beginnen geven we een definitie van het begrip ‘resultaatgericht’: actief aan de slag gaan met de taak en beslissingen nemen met om het gewenste doel te behalen. Volledig gefocust op het eindresultaat, zonder dat u afgeleid wordt door problemen of tegenslagen.
Uit deze definitie blijkt al dat u bepaalde eigenschappen nodig heeft om resultaatgericht te kunnen werken.
- Doorzettingsvermogen om ervoor te zorgen dat altijd het doel gehaald wordt
- Vindingrijk om oplossingen te zien waar anderen niet verder komen dan de problemen
- Accuraat om zorgvuldig te werken en werk van hoge kwaliteit te kunnen leveren
- Besluitvaardig om knopen door te kunnen hakken die nodig zijn om het doel te bereiken
- Durf om alles te doen wat nodig is
Waarom resultaatgericht werken?
Nu we hebben besloten wat resultaatgericht werken is, kunnen we onszelf de vraagstellen waarom resultaatgericht werken zo belangrijk is.
Door het stellen van conrete doelen is voor iedereen in de organisatie duidelijk wat er gaat gebeuren en wat er verwacht kan worden van elkaar. Wanneer duidelijke hoofd-en bijzaken gesteld worden weet iedereen in de organisatie wat belangrijk is en kan zo snel mogelijk het beste resultaat behaald worden, zonder afleiding van randzaken.
Resultaatgericht werken is snel, efficiënt en verhoogt de productiviteit.
Hoe kan resultaatgericht werken verbeterd worden?
Niet iedereen heeft al deze eigenschappen in zich. Hoe kunt u dan wel de focus verbeteren en ervoor zorgen dat de beoogde resultaten behaald worden?
Maak doelstellingen SMART
Het is dé methode om doelstellingen te bepalen: de SMART methode. Daarmee creëert u concrete doelstellingen die voor iedereen binnen de organisatie duidelijk zijn. SMART betekent Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Bijvoorbeeld: Op 31 december 2016 hebben we 5% meer nieuwe klanten dan in 2015. Daarmee zet u een concreet doel neer waarvan u eenvoudig kunt bepalen of het behaald is.
Doelstellingen communiceren en resultaten behalen
Doelstellingen bepalen is één ding. Vervolgens is het aan de organisatie, afdeling of medewerker om het doel uit te dragen en resultaten te behalen. Communiceer daarom niet alleen het doel zelf, maar ook de achterliggende motieven. Waarom willen we 5% meer klanten hebben dan een jaar geleden? Wat gebeurt er als we dat doel halen en – misschien nog wel belangrijker – wat zijn de consequenties als het niet gehaald wordt? Het geeft medewerkers inzicht waardoor de betrokkenheid verbeterd.
Vier bereikte resultaten
Zijn de doelstellingen gehaald? Tijd voor een (kleine) viering en beloning. Dat kan echt van alles zijn: van taart tijdens de koffiepauze tot een financiële beloning. Belangrijk is dat medewerkers zich gewaardeerd voelen voor het werk wat ze gedaan hebben, waardoor betrokkenheid en motivatie hoog blijven.
Valkuilen van resultaatgericht werken
Resultaatgericht werken met een duidelijke focus is uiteindelijk goed voor de organisatie. Al zijn er ook een aantal valkuilen.
Té sterke prestatiedrang
Bij een té sterke prestatiedrang wordt de persoonlijke kant uit het oog verloren en is samenwerken lastig. Leg niet teveel nadruk op individuele resultaten, maar juist meer op de groepsresultaten. Samenwerking is nou eenmaal onmisbaar binnen iedere organisaties. Zorg er dus voor dat er geen splitsing ontstaat omdat individuen zich willen bewijzen.
Creativiteit en flexibiliteit komen in het gedrang
Als alleen het eindresultaat telt, dan kan dat ten koste gaan van de creativiteit en flexibiliteit. Tuurlijk telt uiteindelijk het bereikte resultaat, maar de weg er naartoe is soms toch net zo belangrijk. Door meer ruimte te geven én te nemen voor creatieve oplossingen kan het gewenste resultaat behaald worden door een kwalitatief betere oplossing. Tegelijkertijd geeft u medewerkers dan ook de ruimte om flexibel te zijn in hoe, wat, waar en wanneer ze hun werk doen.
Concrete doelen helpen u, de medewerkers en de organisatie om verder te groeien en om het beste uit zichzelf te halen.
